Examining the Association Between Affiliate Marketing, Customer Ratings, and Product Quality and Their Impact on Consumer Purchase Decisions in TikTok Shop

Rendi Adi Saputra; Muhammad Nur Fietroh

doi:10.61987/jemr.v4i6.1039

Authors

Rendi Adi Saputra Universitas Teknologi Sumbawa
Muhammad Nur Fietroh Universitas Teknologi Sumbawa

DOI:

https://doi.org/10.61987/jemr.v4i6.1039

Keywords:

Affiliate Marketing, Online Customer Reviews, Product Quality , Purchase Decision

Abstract

This study aims to examine the effects of Affiliate Marketing, Online Customer Reviews, and Product Quality on PVN shoes' purchase decisions on the TikTok Shop application. This research uses a quantitative, associative method, with a population of students from Sumbawa University of Technology who have purchased PVN shoes. Data were collected via questionnaires distributed directly to respondents, and purposive sampling was used to select 210 respondents. Data analysis was conducted using multiple linear regression, t-test, and coefficient of determination (R²) with the assistance of SPSS 26. The results indicate that (1) Affiliate Marketing has a significant positive effect on the purchase decision of PVN shoes, (2) Online Customer Reviews have a significant positive effect on the purchase decision of PVN shoes, and (3) Product Quality has a significant positive effect on the purchase decision of PVN shoes. These findings provide a conceptual framework for understanding the factors that influence purchase decisions.

References

Aghitsni, W. I., & Busyra, N. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian kendaraan bermotor di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 6(3). https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2271

Agustin, N. A., & Fazizah, A. (2023). Pengaruh affiliate marketing, live streaming, online customer review dan online customer rating terhadap minat beli dan keputusan pembelian online dalam Tiktokshop (Survei konsumen produk Skintific pengguna Tiktok Shop). Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 3(3), 137-152. https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2862

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organization Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Ali, M. R., Djaelani, A. K., & Priyono, A. A. (2022). Pengaruh online consumer reviews dan viral marketing terhadap keputusan membeli pada konsumen marketplace Shopee di Kota Malang (Studi kasus pada mahasiswa di Kota Malang). e-Jurnal Riset Manajemen, 12(2).

Andini, I. D. (2023). Pengaruh harga dan affiliate marketing platform social media TikTok terhadap gaya hidup konsumen pada produk fashion (Studi kasus kaum milenial – generasi Z di Kota Bekasi). Skripsi, Politeknik Negeri Jakarta.

Anwar, M. S. (2022). Pengaruh diskon harga, endorsement, dan viral marketing terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop. Skripsi, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.

Izumi, C. F., & Nengsih, M. K. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping dan Affiliate Marketing terhadap keputusan pembelian produk pada aplikasi TikTok Shop. Jurnal Manajemen Modal Insani dan Bisnis (JMMIB), 5(1), Juli. https://doi.org/10.61567/jmmib.v5i1.187

Kamsiyah, J., Jullimursyida, T. E., & Bachri, N. (2024). Pengaruh affiliate marketing, live streaming dan program flash sale terhadap keputusan pembelian produk Somethinc secara online pada mahasiswa Universitas Malikussaleh. JIMU: Jurnal Ilmiah Multi Disiplin, 2(4), 1050-1059. https://doi.org/10.70294/jimu.v2i04.488

Karina, M., & Sari, N. E. (2023). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada toko online TikTok Shop. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, 6(2), 101-116. https://doi.org/10.33753/madani.v6i2.277

Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip pemasaran (13th ed.). Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.

Nadira, A. P. (2024). Pengaruh kualitas produk, online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific di Shopee (Studi kasus pada remaja Kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru). Skripsi, UIN SUSKA Riau.

Nurhasanah. (2024). Pengaruh online customer review dan affiliate marketing terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online (Studi kasus pada pengguna Shopee di Kecamatan Parakansalak Kabupaten Sukabumi).

Oktia Wati, F. (2024). Pengaruh brand trust, online customer review, price discount dan gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian sepatu PVN oleh generasi Z pada pengguna TikTok di Jambi (Doctoral dissertation, Universitas Jambi).

Pratama, S. D. (2023). Pengaruh online customer review, harga, dan affiliate marketing terhadap pembelian impulsif konsumen fashion pada pengguna TikTok di Banyumas. Skripsi, Universitas Islam Negeri Prof. K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto.

Putri, L., & Wandebori, H. (2016). Factor influencing cosmetics purchase intention in Indonesia based on online review.

Rahmahyanti, R. N., & Andriana, A. N. (2023). Pengaruh kualitas produk, brand ambassador dan iklan terhadap keputusan pembelian produk MS Glow. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 4(4), 1143-1151. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i4.3309

Ramadhana, R., & Ratumbuysang, M. F. N. G. (2022). Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace. Seminar Nasional (PROSPEK I) "Digital Learning Merdeka Belajar Kampus Merdeka: Strategi dan Inovasi Pembelajaran". Program Studi Pendidikan Ekonomi, FKIP, Universitas PGRI Mahadewa Indonesia.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach. John Wiley & Sons.

Shidieq, F. M. (2020). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap kepercayaan konsumen milenial Kota Bandar Lampung pada aplikasi Shopee. Skripsi, Institut Informatika Dan Bisnis Darmajaya Bandar Lampung.

Shinta, N. P., Maduwinarti, A., & Nasution, U. C. M. (2024). Pengaruh affiliate marketing dan online customer reviews TikTok Shop terhadap keputusan pembelian generasi Z. Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis, 10(1). https://doi.org/10.30996/jdab.v10i1.11711

Sugita, I. M. (2020). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian di Warung Bule Singaraja Bali. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

Taufik, A. B. A. (2022). Pengaruh online customer review dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian marketplace Shopee (Studi pada kasus mahasiswa manajemen Universitas Perjuangan). Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi (JISMA), 1(3), 95-100. https://doi.org/10.59004/jisma.v1i3.35

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran strategik edisi 3. Bandung: Penerbit ANDI Yogyakarta.